Köpvillkor


Beställning


Coquette of Gothenburg (CG Design HB) tillämpar Konsumentköpslagen och Distansavtalslagen. För att beställa måste du ha fyllt 18 år. Beställning som görs i annan persons namn utan dennes medgivande, eller på annat sätt som medför att vi lider ekonomisk eller annan skada polisanmäls. Försök till bedrägerier polisanmäls. Coquette of Gothenburg (CG Design HB) förbehåller sig rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks.

Beställningen är giltig först efter att orderbekräftelse skickats från Coquette of Gothenburg (CG Design HB) till ditt mail.

Alla beställningar som görs är bindande. Du måste därför kontakta Coquette of Gothenburg (CG Design HB) så fort en beställning gjorts av misstag, annars är beställning bindande och varan skickas ut.



Priser

Priset för smycket anges alltid inklusive 25% svensk moms. Det totala priset, produkt/er och frakt, anges i kassan innan slutförd betalning. Frakten varierar beroende på var varan skickas. Välj ditt land för att se fraktkostnaden.

Alla betalningar på Coquette of Gothenburg (CG Design HB) utförs alltid i den giltiga svenska valutan. Det medför att alla utländska valutor omvandlas automatiskt till svenska kronor (SEK) under betalningsfasen. De andra valutorna finns endast för att underlätta för internationella kunder, och motsvarar alltid den svenska kronan.

Coquette of Gothenburg (CG Design HB) reserverar sig för sådant som vi inte kan råda över som t.ex. momshöjningar och andra prisförändringar, och även för plötsliga höjningar av världsmarknadens pris på guld.

Enligt Distansavtalslagen binder vi oss att leverera ett smycke i ett felaktigt pris om beställning gjorts av kunden och bekräftats av oss. Avtalet är dock inte bindande om kunden meddelas att fel pris har angivits innan beställningen bekräftas.



Betalning

Coquette of Gothenburg (CG Design HB) använder sig av PayPal - ett säkert och smidigt sätt att handla med. Du använder endast din e-postadress och ditt PayPal-lösenord.

När du betalar med presentkort anger du presentkortskoden i kassan innan slutförd betalning.​ Rabattkod anges också i kassan innan slutförd betalning. 



Frakt och Leverans

Frakten för smycket framgår alltid i kassan innan slutförd beställning. Coquette of Gothenburg (CG Design HB) skickar ut varan när betalning mottagits. Leveranstiden är mellan tre arbetsdagar till fyra veckor, beroende på smycke och land som det fraktas till. Längst tid tar special- och måttbeställda smycken som tillverkas först efter beställning. Har du ej fått din vara inom fyra veckor vänligen kontakta Coquette of Gothenburg (CG Design HB) omgående. Vid större kampanjer och inför stora allmänna helgdagar kan den normala leveranstiden vara längre än tre arbetsdagar. 

Coquette of Gothenburg (CG Design HB) ansvarar inte att leverera slutsålt eller utgånget smycke.

Tänk på att se till att leveransadress och kunduppgifter som anges är korrekta. Om du slutför en beställning och upptäcker att du angett fel kunduppgifter bör du kontakta oss omgående. Beställningen skrivs ut direkt och packas, risken finns därför att varan redan är skickad. Returneras paketet till oss p.g.a. felangiven adress står kunden för portokostnaden vid andra sändningen.

Det är kundens ansvar att se till att leveransen på posten avhämtas. Det är sällan posten slarvar bort paket, men om detta skulle hända så ersätter Coquette of Gothenburg (CG Design HB) inte paketet.



Leveransförsening

Coquette of Gothenburg (CG Design HB) gör allt vi kan för att alltid leverera din beställning i tid. Om det uppstår leveransförseningar utom vår kontroll, exempelvis då en leverantör inte kan fullfölja sina leveransförpliktelser gentemot oss meddelar vi dig om leveransförseningen innan varorna lämnar vårt lager. Om leverans inte sker inom 30 dagar har du som kund rätt att häva köpet. Återbetalning sker snarast men senast inom 30 dagar från hävningen.

Om det uppstår någon situation som gör det omöjligt för Coquette of Gothenburg (CG Design HB) att fullfölja en beställning – om exempelvis våra leverantörer inte kan fullfölja sina leveransförpliktelser gentemot oss, som att leverera nödvändigt material till oss i tid - så förbehåller vi oss rätten att friskriva oss från ersättning till kund för den skada som förseningen åstadkommit.



Ej uthämtat paket

Varorna lämnas normalt i din brevlåda. Skulle paketet inte få plats i brevlådan får du ett avi för att kunna hämta ut paketet hos närmaste postombud. Det är ditt ansvar som kund att se till att leveransen avhämtas. Ej hämtade varor returneras till oss. För alla paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig kostnader för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift.

När du hämtar ett paket över disk hos Postens ombud måste du kunna legitimera dig med en godkänd och giltigt ID-handling.



Retur

Returer gäller inte på specialbeställda och måttbeställda smycken. Endast obrutna plomberingar och förpackningar i original godkänns för retur.

Returer sker på kundens egen bekostnad utom om smycket är defekt eller om vi packat fel. Returer ska skickas som rekommenderat paket, inte mot postförskott. Tänk på att du själv får betala returkostnaderna när du sänder tillbaka varan.

För mer information se under Ångerrätt/Öppet Köp och Reklamation.



Ångerrätt / Öppet Köp

Coquette of Gothenburg (CG Design HB) tillämpar Distansavtalslagen. Detta innebär att du som kund har rätt att returnera ditt paket inom 14 dagar, utan speciell anledning. Ångerfristen börjar löpa den dag du tar emot varan. Tänk på att fylla i blanketten under 'Returer' (som finns längst ner på sidan under 'Information') innan du skickar tillbaka smycket. Varan ska returneras i sin originalask- och emballage och skickas som rekommenderat paket inte mot postförskott, då löses den ej ut. Kunden står själv för returkostnader. Coquette of Gothenburg (CG Design HB) förbehåller sig rätten att debitera kunden om något skulle saknas. När vi har tagit emot ditt paket återbetalas dina pengar snarast men senast inom 30 dagar.

För att få tillbaka dina pengar dock måste smycket vara i oförändrat skick och oanvänt - alltså skickas i obruten försegling - och även asken, emballaget och ev. användarinstruktion vara i gott skick. Öppna därför emballaget försiktigt. Det sitter en försegling på smycket. Denna gör att du försiktigt kan prova smycket (med undantag för örhängen, som inte kan provas p.g.a. hygieniska skäl) för att se om det stämmer överens med vad som har avtalats. Men så fort förseglingen tas bort slutar ångerrätten att gälla.

Om smycket skadas eller försvinner under returen tillämpar Coquette of Gothenburg (CG Design HB) Distansavtalslagen, vilket innebär att kunden ansvarar för förlusten eller skadan. Coquette of Gothenburg (CG Design HB) kan då vägra retur och kunden förlorar ångerrätten.

Om beställningen gäller ett specialtillverkat eller måttbeställt smycke (utöver måtten som finns i webbutiken) upphör ångerrätten att gälla.



Reklamation

Som konsument har du reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Spara alltid betalningsbekräftelse, kvitto, originalask och emballage. Öppna därför paketet försiktigt.

Gör en skade- eller felanmälan direkt genom att fylla i formuläret som finns längst ner på sidan under 'Returer'. Smycket ska skickas så fort som möjligt, i det skick den mottogs och i obruten försegling, så får du ett felfritt/rätt smycke. Varan skall sändas som rekommenderat brev, ej mot postförskott. Vi kommer att byta ut det defekta/felaktiga smycket utan extra kostnad. Coquette of Gothenburg (CG Design HB) står för alla kostnader i samband med reklamationen.

Om du ser att paketet som ska utlösas har ett synligt fel, tänk på att det kan ha påverkat skicket på smycket. Det är bäst att göra en reklamation till ditt postombud direkt på plats och be dem skicka tillbaka paketet till Coquette of Gothenburg (CG Design HB). Skriv anledningen till returen på paketet. Informera så fort som möjligt Coquette of Gothenburg (CG Design HB) om reklamationen genom att fylla i formuläret som finns längst ner på sidan under 'Returer'.

Vid en eventuell tvist har Coquette of Gothenburg (CG Design HB) som policy att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.



Presentkort, Rabattkoder och Kampanjer

För att köpa ett presentkort från Coquette of Gothenburg (CG Design HB) fyller du i formuläret som finns längst ner på sidan under 'Presentkort'. Presentkortet skickas med e-post till mottagaren efter att du betalat det i kassan. Tänk på att presentkort inte är återbetalningsbara.

En rabattkod är giltig när villkoren för den uppfylls, till exempel att du ska handla till ett visst datum eller belopp eller ur vissa produktkategorier. Rabattkoder och kampanjer gäller inte vid köp av presentkort. Ogiltiga ordrar makuleras i efterhand.

Flera rabattkoder, presentkort eller kampanjer kan inte kombineras och gäller inte på fraktavgift. 

Vid utnyttjande av ångerrätt, reklamation eller öppet köp kan du aldrig få tillbaka ett högre värde än vad du betalat för produkten. Om du handlat flera produkter med rabatt - exempelvis 100 kr - fördelas rabatten relativt produktens värde mellan samtliga varor. Vid utnyttjande av ångerrätt, öppet köp eller reklamation på den specifika produkten får du tillbaka produktens värde efter avdragen rabatt.



Sekretesspolicy

1) Use of personal data


If you choose to sign up to create your personal account or to buy as a visitor in the online shop coquettegothenburg.com your data is stored in our database as you fill in the required fields, your name, address, city and country of residence, your phone and your email. We use these to send you your order.


In any case, the only people who have access to your data in our online shop are the company’s employees, our technician and absolutely no one else. Access to your data without authorization is prohibited even by our employees and we have taken all the necessary measures to ensure that no one can access them without our clear consent. The only exception decided by this law are the public authorities.


You are free to go to GDPR tools at the bottom of our site coquettegothenburg.com to download, edit, or delete your data at any time. We also use your data to communicate with you in case of problems with the delivery of the items you ordered. This use refers to your name, phone, address, and e-mail address. We will not use your personal data to send you newsletters. We will not use your personal data for any purpose other than the above concerning the proper handling of your order. We will never forward your data or parts of them to unauthorized people or third parties.



2) Cookies

Precis som de flesta webbplatser på Internet använder www.coquettegothenburg.com sig av cookies för att ha tillgång till viss information varje gång du surfar i vår shop med en webbläsare. Utan användningen av cookies kommer det att vara omöjligt att tillhandahålla grundläggande tjänster som: orderstatus, personliga inställningar, lagra varor i kundvagnen.

Cookies är alfanumeriska filer som överförs till hårddisken på din dator via internet för att tillhandahålla tjänster som de ovannämnda. I inställningarna för din webbläsare kan du välja att förhindra webbläsaren från att acceptera nya cookies eller att fråga dig varje gång en ny cookie kommer att installeras på hårddisken. Du bör ändå vara medveten om att om du väljer att vägra att cookies lagras på din hårddisk så kommer du inte att kunna använda en del tjänster i webshopen.



Produktbilder & Information

Coquette of Gothenburg (CG Design HB) gör sitt bästa för att återge produkternas exakta utseende på bild. Tänk dock på att produktens färg kan skifta något från verkligheten beroende på vilken skärm eller upplösning du har. Eftersom varje smycke är gjort för hand kan det skilja sig en aning i jämförelse med bilden. Du kommer alltså att få ett likadant smycke som på bild, men inte identiskt.

Det är ofta som vi har fler än en bild för ett smycke. Det är viktigt att veta att priset endast avser smycket som finns i beskrivningen. Ibland kombinerar vi flera smycken i en bild för att visa hur ett helt set kan se ut, eller hur de kan kombineras, men det är endast smycket som finns i beskrivningen som ingår i priset. 

Coquette of Gothenburg (CG Design HB) försöker att vara så exakta som möjligt vid mätning av smyckena, men tänk på att måtten är ungefärliga. 

Allt material på vår webshop är skyddat enligt upphovsrättslagen och får inte laddas ner eller kopieras på något sätt.

De virkade smyckena görs med en speciell teknik lärd från https://www.yooladesign.com/collections/learn-crochet-with-wire




Reservation

Coquette of Gothenburg (CG Design HB) reserverar sig mot tryckfel i priser och innehåll på webbsidan och sociala medier. Vi reserverar oss för lagerförändringar och eventuellt tekniska fel på webbplatsen, webbläsaren eller i hårdvara såsom nätverk och servrar.



Force Majeure

I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut, uteblivna leveranser från våra leverantörer och jämförbara händelser utanför vår kontroll vilka ej skäligen kunnat förutses och påverkar ingångna avtal från vår sida som gör att vi ej kan hålla dem, skall utgöra grund till att vi befrias från våra förpliktelser att fullgöra dem.



Övrigt

Materialet och innehållet på hemsidan skyddas av upphovsrättslagen. Ingenting får därför laddas ner, kopieras eller tas från hemsidan.

Har du några frågor är du alltid välkommen att kontakta Coquette of Gothenburg (CG Design HB) på info@coquettegothenburg.com. Vi försöker svara på e-post inom 48 timmar.